2021年10月14日，将自己定义为“明星忠实粉丝的互动平台”的Owhat APP及其运营公司北京全星时空科技有限公司发布公告，称将无限期停止“粉丝会”商户的所有交易，并停止提现，运营人员将逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款。
该言简意赅、少于百字的公告一出，立即引发饭圈（或者应该说是“前饭圈”？）的轩然大波。粉丝会商户与粉丝两方均对于Owhat平台的这一公告表示强烈不满，且均表示没有收到Owhat支付或退回的款项，还出现了以“Owhat平台暴雷跑路”为标题的媒体报道。
而就在笔者定稿本文前，2021年10月19日，Owhat平台及其运营公司再次发布公告，这次的公告没有了10月14日公告的平铺直叙，洋洋洒洒6点声明，却言辞闪烁。笔者反复理解数遍后，将该声明的内容总结为：
没跑路，知道了，还没定，等消息，别瞎说
没跑路：除了“粉丝会”商户服务业务停止外，其他业务一切正常，也珍视与合作伙伴、用户的关系，会积极解决目前问题。
知道了：已经收集“粉丝会”商户的各项需求。
还没定：正在研究合适方案，且是在市场监督管理部门的监督下共同研究。
等消息：接下来将在站内及时发布进展。
别瞎说：保留对不负责任的不实报道、谣言的追责权。
截至2021年10月19日，笔者通过苹果APP STORE已无法搜索、下载Owhat软件。
从今年上半年某选秀节目的“倒奶”风波开始，针对饭圈不理智追星的“清朗行动”即如火如荼开展，彻底改变了饭圈生态。那么关于集资平台、粉丝会、粉丝之前的款项纠纷，究竟如何顺利地解决呢？
笔者在《千万“集资”去哪了——饭圈“集资”行为的法律分析（二）》一文中对于饭圈“集资”行为中，平台的法律地位、参与各方之间的法律关系进行过较为详细的分析。
以另一饭圈应援平台“桃扒”平台为例，其用户协议中对于自身的定位“仅为第三方平台”，既不是项目的发起人、也不是项目资金的使用方。风险应当由支持者自行进行评估、承担；而第三方平台的责任，仅在于纠纷产生时，依法向支持者提供发起人的信息和相关项目信息，并协助司法机关对案件进行处理。
而在由项目发起方与饭圈公司签订的《项目发起者协议》、以及项目发起方、项目支持方、明星官方后援团、饭圈公司签订的《项目支持者协议》中，均约定了桃叭享有在特定条件下终止项目的权利。
桃叭一方面将自己定义为发起者和支持者之外的第三方，也即并不作为“赠与合同”或“买卖合同”这一法律关系下的任意一方，另一方面却又赋予了自己一个能够终止赠与合同、买卖合同法律关系的权利。这个突破合同最基础的相对性原则的约定是否能够产生法律效力，值得进一步商榷。
这也是在目前Owhat平台所面临的最大问题。
从粉丝的角度来说：在“1014公告”前，粉丝已经参与的预售项目、应援项目，粉丝已通过平台参与了粉丝会发起的项目，并向平台支付了预售款或应援款。在1014公告之后，平台的意见是将向粉丝按照订单进行退款，即单方强制终止了粉丝与粉丝会商户之间的法律关系。
而从粉丝会商户的角度来说：在“1014公告”之前，由粉丝会商户发起的项目，如已经向平台申请提现的，则继续履行即可。如尚没有提现的、而粉丝会商户又为履行项目而垫付了资金的，则就造成的问题：即因为平台在未与粉丝、粉丝会商户沟通的情况下，终止了双方间的合同关系，导致粉丝会商户遭受损失，主要损失为粉丝会商户垫付的款项。
笔者认为，Owhat平台并非“赠与合同”或“买卖合同”的相对方，更非司法机关或仲裁机构，其没有权利终止或解除粉丝和粉丝会商户之间的法律关系。
作为平台，其更应当将自身的定位放在粉丝会商户和粉丝之间的沟通渠道，以及保障粉丝支付的款项的安全性上。目前因政策变化导致粉丝与粉丝会商户履行存在困难之后，更应当协调双方就是否继续履行进行沟通，将选择权交由双方协商解决，而非通过强制干预的手段，剥夺合同继续履行的可能性。
此外，破解目前Owhat平台面临的信任危机的最好方式，也是扩大信息公开的范围，在粉丝群商户与粉丝之间建立透明的信息对接渠道，对于具备继续履行条件的项目，应当促使双方继续履行，尽快向粉丝会商户放款，要求粉丝会商户尽快履行发货义务；哪些项目粉丝会商户已经失联或不具备继续履行条件，或与法律法规规定、政策导向相违背的，应当及时告知粉丝及粉丝会商户，通过促使双方协商的方式解除法律关系。
而如若按照目前的趋势继续任由事件发酵，粉丝会商户无法提现、粉丝也无法收到退款的，那么Owhat平台将面临对于双方都存在违约的不利局面，势必将面临大量的诉讼案件，并导致公司的商誉遭受重大损失。
结语：总而言之，既然目前Owhat平台及其运营公司已经表态其将继续妥善处理因粉丝会商户业务停止所造成的事宜，那么就应当以更加理性、更符合法律规定和政策导向的方式进行。我们也将持续关注此事件的后续发展。
作者：陈欣皓
